Сократите издержки бизнеса на 53%, внедрив голосового помощника Машу

Мы - команда управления бизнес-клуба Терра, у нас более 20 000 участников, которых мы каждые два месяца приглашаем на наши мероприятия.
В компанию Игоря обратились для масштабирования имеющейся системы прозвонов, а именно, Скорозвона. В Скорозвоне нас не устраивала скорость прозвона базы (у нас большое количество одновременных звонков нужно совершать в короткий период), после первого прохода цикла необходимо дожимать клиентов (это плохо реализовано у Скорозвона).
Решение Игоря нам дало увеличение скорости работы более чем в 2 раза, плюс, за счет интеграции проекта с Битрикс24, удалось сократить коммуникации внутри проекта на 90%. Дополнительно, по рекомендации Игоря, вместо подтверждения нажатием кнопки, мы внедрили подтверждение наших участников голосом, что позволило увеличить конверсию в подтверждении в 5 раз.
Скорость прозвона впечатляет! Прозванивали базы участников по 15 000 в день. Менеджеры быстро запустили прозвон, оперативно сделали индивидуальную интеграцию с Битрикс24. Команда всегда на связи, под запрос работали даже в выходные.
В конечном итоге мы отказались от Скорозвона, и сейчас пользуемся услугами компании Городкова Игоря.
Хотим сказать большое спасибо Игорю и его команде - Илье, Максиму, Ирине, и другим сотрудникам!

Внедрив «Голосового робота» на входящую линию мы смогли:
Уменьшить нагрузку на координатора тех. поддержки, автоматизировать прием и сортировку
заявок по заданным критериям;
Принимать заявки 24/7, избежать пропущенных звонков;
Уменьшить кол-во ошибок при приеме информации за счет создания словаря и озвучиваемости;
Получать более полную информацию о звонящих клиентах, интегрировав его работу с внешними
интеграционными системами.
Робот позволил сэкономить на ФОТ, т.к. заменяет 4 операторов; упростить маршрутизацию
заявок; любой звонок можно прослушать и получить недостающую информацию из интонации
клиента.